Nos Formations
Nos formations
Développer vos compétences
Les bases du métier du commerce et vente
Développer une compréhension générale des principes et des pratiques du métier du commerce et de la vente
Objectifs pédagogiques
- Acquérir des techniques de communication efficaces et des compétences en négociation
- Comprendre et appliquer les techniques de vente modernes
- Planifier, organiser et mettre en œuvre des stratégies commerciales
- Savoir établir et suivre un budget tout en respectant les normes éthiques
Semaine 1
Jour 1 : Introduction et Fondamentaux du Commerce
Matin (4h): Présentation de la Formation et des Objectifs
Après-midi (3h): Compétences Clés en Vente
Jour 2 : Communication et Négociation
Matin (4h): Techniques de Communication
Après-midi (3h): Négociation et Gestion de Conflits
Jour 3 : Techniques de Vente Avancées
Matin (4h): Processus de Vente et Techniques de Clôture
Après-midi (3h): Études de Cas et Mises en Situation
Jour 4 : Stratégies Commerciales
Matin (4h): Analyse du Marché et Positionnement
Après-midi (3h): Élaboration d’un Plan Commercial
Jour 5 : Gestion de la Relation Client
Matin (4h): CRM et Fidélisation Client
Après-midi (3h): Gestion des Réclamations
Semaine 2
Jour 6 : Techniques de Vente et Produits
Matin (4h): Introduction aux Techniques de Vente
Après-midi (3h): Gestion des Produits
Jour 7 : Gestion Financière
Matin (4h): Principes de Base de la Comptabilité
Après-midi (3h): Analyse des Coûts et Rentabilité
Jour 8 : Éthique et Responsabilité
Matin (4h): Éthique Commerciale et Déontologie
Après-midi (3h): Responsabilité Sociale des Entreprises
Jour 9 : Négociation Commerciale
Matin (4h): Techniques Avancées de Négociation
Après-midi (3h): Simulation de Négociations
Jour 10 : Synthèse et Évaluation
Matin (4h): Révision et Synthèse des Connaissances
Après-midi (3h): Évaluation Finale
Informations pratiques
- Prérequis: Avoir travaillé au moins 6 mois en entreprise
- Accessibilité: Contactez-nous pour les adaptations nécessaires
- Équipe pédagogique: M. ELIZER Cédric, Formateur
- Ressources: Salle dédiée, supports projetés, exercices pratiques
2490€ HT
70 heures (2 semaines)
Les bases des Ressources Humaines
Développer une compréhension générale des principes et des pratiques des ressources humaines
Objectifs pédagogiques
- Acquérir une connaissance approfondie des principes fondamentaux des RH
- Mettre en œuvre des techniques opérationnelles de recrutement et gestion de la performance
- Concevoir des plans de formation adaptés et des politiques de rémunération
- Présenter des solutions pratiques basées sur des cas réels
Semaine 1 : Introduction aux Ressources Humaines
Jour 1 : Fondamentaux des Ressources Humaines
Matin (4h): Définir le rôle et les responsabilités du service RH
Après-midi (3h): Analyser les différents types de contrats de travail
Jour 2 : Recrutement et Sélection
Matin (4h): Élaborer une offre d’emploi efficace
Après-midi (3h): Mettre en pratique les techniques d’entretien
Jour 3 : Gestion Administrative du Personnel
Matin (4h): Maîtriser les documents administratifs RH
Après-midi (3h): Gérer les dossiers du personnel
Jour 4 : Droit du Travail
Matin (4h): Connaître les bases du droit du travail
Après-midi (3h): Appliquer les règles en matière de temps de travail
Jour 5 : Paie et Rémunération
Matin (4h): Comprendre les éléments de la paie
Après-midi (3h): Calculer les cotisations sociales
Semaine 2 : Approfondissement et Cas Pratiques
Jour 6 : Systèmes d’Information RH
Matin (4h): Utiliser des logiciels RH
Après-midi (3h): Comprendre le fonctionnement d’un SIRH
Jour 7 : Gestion des Compétences
Matin (4h): Évaluer les compétences des collaborateurs
Après-midi (3h): Mettre en place un plan de développement
Jour 8 : Formation Professionnelle
Matin (4h): Organiser un plan de formation
Après-midi (3h): Gérer un budget formation
Jour 9 : Gestion des Conflits
Matin (4h): Prévenir et gérer les conflits
Après-midi (3h): Techniques de médiation
Jour 10 : Récapitulatif et Évaluation
Matin (4h): Réviser les points clés de la formation
Après-midi (3h): Évaluation finale individuelle
Informations pratiques
- Prérequis: Aucun
- Accessibilité: Contactez-nous pour les adaptations nécessaires
- Équipe pédagogique: Expert RH
- Ressources: Salle dédiée, supports projetés, exercices pratiques
